Cours 1 sur 5
Résolution de conflits appliquée
Un cours professionnel de 20 leçons intégrant la pratique de la résolution des conflits organisationnels, communautaires, interculturels et internationaux.
Cette page présente le programme en français ; l'enseignement et les supports sont proposés en anglais.
- Public concerné
- Médiateurs, gestionnaires, praticiens organisationnels et communautaires, professionnels des politiques et du service public, personnel de soutien juridique, professionnels des ressources humaines, défenseurs et professionnels responsables de l'analyse, de la négociation, de la mise en œuvre ou de la prévention des conflits.
- Format
- English-language instruction. Group, private, and organizational delivery arrangements are available.
Inscription directe disponible
Vous pouvez vous inscrire directement à l'aide des options affichées. Une consultation gratuite reste disponible pour parler des horaires, d'une formation pour votre organisation ou de toute autre question.
Thèmes principaux
La résolution appliquée des conflits prépare les étudiants à évaluer les conflits complexes en tant que systèmes connectés et à développer des stratégies d'intervention pratiques et éthiques. Le cours intègre l'analyse des conflits, l'évaluation des parties prenantes et du pouvoir, la pratique organisationnelle et communautaire, la communication interculturelle, les préoccupations internationales, la conception, la mise en œuvre, le suivi, la réconciliation et la prévention d'accords.
- Le conflit en tant que système : causes, déclencheurs, modèles et conséquences
- Positions, intérêts, besoins, valeurs, identité et peur
- Cartographie des parties prenantes, évaluation du pouvoir et risque de conflit
- Communication, émotion, perception et escalade
- Éthique, impartialité, consentement, confidentialité et limites professionnelles
- Structures organisationnelles, culture du lieu de travail et conflits institutionnels
- Conversations difficiles, intervention du leadership et médiation sur le lieu de travail
- Conflit communautaire, participation publique et légitimité civique
- Négociation multipartite, dialogue public et recherche de consensus
- Accords communautaires, responsabilité et mise en œuvre durable
- Culture, identité, vision du monde et interprétation des conflits
- Communication interculturelle, langage et malentendu
- Négociation, médiation et réconciliation culturellement adaptées
- Acteurs de conflits internationaux, intérêts, alliances et influence externe
- Diplomatie, médiation internationale, droits de l'homme et problèmes de sécurité
- Conception, mise en œuvre, suivi et examen de l'accord
- Pratique réparatrice, réconciliation et réparation des relations
- Prévention des conflits, alerte précoce et apprentissage institutionnel
- Simulation intégrée de conflits à plusieurs niveaux
- Capstone : Stratégie globale de résolution des conflits
Prérequis obligatoire
Prérequis obligatoire. Complétez les fondements de la résolution des conflits avant de vous inscrire à ce cours de résolution appliquée des conflits.
Fondements de la résolution des conflitsOptions d'inscription
Vous pouvez vous inscrire directement à l'aide des options affichées. Une consultation gratuite reste disponible pour parler des horaires, d'une formation pour votre organisation ou de toute autre question.