Curso 4 de 5
Resolución aplicada de conflictos transculturales
Un curso avanzado de 20 lecciones sobre análisis de conflictos, comunicación, mediación, reconciliación y práctica de coexistencia culturalmente receptivos.
Esta página presenta el contenido en español mexicano; la instrucción y los materiales del curso se ofrecen en inglés.
- Dirigido a
- Mediadores, educadores, profesionales de recursos humanos, líderes comunitarios, personal de inmigración y servicios sociales, profesionales de negocios internacionales, funcionarios públicos, personal de apoyo legal, personal de organizaciones sin fines de lucro y profesionales que trabajan con poblaciones cultural o lingüísticamente diversas.
- Modalidad
- English-language instruction. Group, private, and organizational delivery arrangements are available.
Inscripción directa disponible
Puede inscribirse directamente mediante las opciones mostradas. También puede reservar una consulta sin costo para hablar de fechas, capacitación para su organización u otras preguntas.
Temas principales
Este curso avanzado de veinte lecciones prepara a los estudiantes para trabajar con conflictos moldeados por la cultura, el idioma, la identidad, la religión, la migración, las expectativas sociales, la memoria histórica y conceptos contrastantes de autoridad, dignidad, honor, autonomía, familia, comunidad y justicia. El curso rechaza los estereotipos culturales simplistas. Los estudiantes aprenden a tratar las explicaciones culturales como hipótesis que requieren una investigación respetuosa, al mismo tiempo que reconocen los efectos prácticos de los estilos de comunicación, las tradiciones de toma de decisiones, los intérpretes, la participación colectiva, los valores sagrados y el poder social desigual.
- Cultura, identidad social y percepción del conflicto
- Autoconciencia cultural, prejuicios, suposiciones y humildad
- Individualismo, colectivismo, jerarquía, igualdad y relación
- Dignidad, honor, rostro, vergüenza, reconocimiento y pertenencia
- Identidad interseccional y diversidad dentro del grupo
- Comunicación de alto contexto, bajo contexto, directa e indirecta
- Lenguaje, traducción, interpretación y significado
- Silencio, interrupción, tono, emoción, gesto y comportamiento no verbal
- Tiempo, plazos, formalidad, cortesía y construcción de relaciones
- Técnicas de clarificación y protocolos de comunicación intercultural
- Negociación y preparación intercultural
- Mediación culturalmente receptiva y adaptación procesal
- Familia, Adultos Mayores, Autoridades Comunitarias y Participación Colectiva
- Género, generación, estatus, consentimiento y coerción oculta
- Disculpa, compensación, reciprocidad, restauración y salvamento
- Religión, secularismo, diferencia moral y valores sagrados
- Narrativas históricas, memoria colectiva y daño moral
- Coexistencia, desacuerdo de principios y diferencia protegida
- Verdad, Reconocimiento, Apología, Restitución y Reforma Institucional
- Capstone: Estrategia de reconciliación y mediación intercultural
Requisito previo
Requisito previo requerido. Complete los Fundamentos de la resolución de conflictos antes de inscribirse en este curso de Resolución aplicada de conflictos.
Fundamentos de la resolución de conflictosResultados de aprendizaje
- Analizar dimensiones culturales y identitarias sin reducir a los individuos a estereotipos grupales.
- Reconocer cómo el lenguaje, el contexto, el silencio, el tono, la formalidad, la emoción y el comportamiento no verbal afectan la interpretación del conflicto.
- Utilice intérpretes, materiales traducidos y procedimientos en lenguaje sencillo de manera responsable.
- Adaptar los procesos de negociación y mediación preservando al mismo tiempo el consentimiento, la equidad y la protección contra la coerción.
- Facilitar conflictos basados en valores y visiones del mundo sin requerir un acuerdo ideológico.
- Diseñar medidas de reconciliación y convivencia que respeten las diferencias y aborden el daño institucional.
Estrategia de mediación y reconciliación intercultural
Los estudiantes analizan un conflicto que involucra una organización o comunidad culturalmente diversa en la que el idioma, las expectativas de autoridad, la experiencia histórica, los valores religiosos o seculares, la participación familiar y el poder institucional desigual han intensificado la disputa.
- Evaluación del contexto cultural y de los riesgos de comunicación
- Intérprete, protocolo de acceso y participación
- Diseño de procesos culturalmente receptivo con salvaguardias éticas no negociables.
- Marco de convivencia, acuerdo o reconciliación
- Indicadores de relación de largo plazo y cambio institucional
Opciones de inscripción
Puede inscribirse directamente mediante las opciones mostradas. También puede reservar una consulta sin costo para hablar de fechas, capacitación para su organización u otras preguntas.